智慧零售与体验营销PgDip in Smart Retail and Experiential Marketing (SREM)
争取高回报的零售转型
体验场景并重、智慧零售转型
智慧零售时代普及，企业管理需要实现更科学化、人性化以及高效率的运营, 并需要有大数据集成、分析和预测的能力。
元宇宙的来临加上零售数字化的转型，零售和品牌经营需要跟上时代，在各零售渠道的接触点都同时兼有多层次的功能，如品牌有效信息的传递、销售以及忠诚关系的建立，全方位有系统的布局至为关键。
零售品牌在构建消费者所向往的购物体验, 从而提升销售,当中无缝连接世界各地供应商、零售商与终端消费者, 将会是每一位从事零售和营销人员的挑战, 同时也可以是庞大商机的挖掘, 因此供应链已不只是货物交付的渠道，也肩负着情报与数据收集的反馈系统。同时现金流是零售管理之关键, 随着零售企业的壮大，经营的品类也越多，了解并有效计算各品类和渠道的贡献，适当运用现金流周转及投资，不只能有效帮助盈利提升, 往往是零售企业存亡的关键。
《智慧零售与体验营销》研究生文凭课程，从过往的数字化零售加入更多数字化体验策略的内容。零售品牌在构建消费者所追求的购物体验，新的课程迭代后更能针对因智慧零售所新增的场景，特别是大数据和小数据的消费洞察，利用数据重新构建顾客消费体验，从而重新制定零售品牌营销策略。
市场上选择越来越多，消费者对品牌的忠诚度却越来越低。要留住顾客，增强品牌与购物者的粘性，有赖消费者洞察﹑数据分析﹑零售自动化及智能化和前线零售人员的热情，以科学和科技来经营消费者难忘的购买体验, 才是今天零售企业和品牌的核心。
智慧零售与体验营销的课程结构围绕整个B2B2C所涉及的每一个环节，在商业营运、数据分析、策略制定以至于内部人事及财务管理上都有所覆盖，全面了解B2C各个相关模块和营销策略的关联，配合全智慧零售旳发展。
课程目标
通过修读本课程，学员能够：
- 应用购物者营销与零售管理相关概念，以提升客户在购物经验的评价；
- 严谨地分析客户需要并提出零售战略计划；
- 有效地运用各种能适用于线上、线下管道之营销模式, 以推广产品及建立零售企业品牌；
- 制定企业竞争战略, 在零售经营上提升投资回报率；
- 收集数据为企业整合重要资讯作出分析，以完成购物者营销与零售管理战略及执行方案。
课程内容
- 开学典礼暨”超越自我”工作坊 (Opening Ceremony cum “Excel Yourself” Workshop)
- 零售市场情报 (Retail Market Intelligence)
- 购物者分析 (Shopper Analytics)
- 购物者心理学与体验 (Shopper Psychology and Experience)
- 智慧零售与体验战略 (Smart Retail and Experiential Strategy)
- 购物者营销与品牌传播 (Shopper Marketing and Brand Communication)
- 购物者契合与忠诚度 (Shopper Engagement and Loyalty)
- 敏捷供应链管理 (Agile Supply Chain Management)
- 品类管理与数字化商品销售 (Category Management and Digital Merchandizing)
- 财务管理 (Financial Management)
- 领导力与团队管理 (Leadership and People Management)
- 智慧零售与体验营销专案 (Final Project)
课程师资
本课程师资除香港大学SPACE资深教师外，还有来自IBM、帝亚吉欧 (Diageo)、李锦记、宝洁、强生、汇丰银行、谢瑞麟、电讯盈科、思纬 (Synovate)、思科 (Cisco)、PONY、IKEA、万宝龙、尼尔森 (Nielsen)、凯度 (Kantar)、朗涛品牌咨询集团等跨国企业的高管人员，富有国际视野及零售管理与购物者营销经验的专业人士。
孙忆明先生
Mr. Jim Sun
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、澔奇教育科技集团创办人、People Squared Solutions 亚洲区负责人、前麦肯锡(McKinsey)管理顾问、史丹福大学电脑硕士、哈佛大学商学硕士
吴公鼎先生
Mr. Kung-Ting Wu
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、北京冶乐咨询有限公司的管理合伙人兼首席顾问、美国宾州大学沃顿商学院MBA
黄兴勇先生
Mr. Jerry Huang
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、凯度大中华区咨询合伙人(零售及消费品)、CCFA中国连锁经营协会零售创新专家团成员、CBME中国孕婴童展百人专家团成员
周劲先生
Mr. King Chau
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、凯曼投资管理董事、前万宝龙 MONTBLANC 亚太区市场总监
许焕章先生
Mr. Richard Hsu
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、英国CHBM品牌管理公司亚太区执行总裁
韩峻先生
Mr. Daniel Han
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、葛兰素史克大中华区商业优化部总监、前欧莱雅（中国）有限公司销售总监
曹成博士
Dr. Rodney Cao
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、品牌几何创始人、法国马赛Kedge商学院工商管理博士
王寒波先生
Mr. Hanbo Wang
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、全球供应链管理咨询顾问、前思科高管、美国加州大学硕士
侯敬喜先生
Mr. Arthur Hou
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、IAOL国际组织与领导力协会执行主席
课程特色
整合购物者营销洞察、数字化全渠道体验布局、实现智慧零售转型
智慧零售与体验营销研究生文凭主要针对当下零售经营环境翻天覆地的变化，提升零售从业人员的专业知识、思维和必须具备的技能。课程重点围绕零售终端消费者购物心理和行为，视之为整合营销战略的一部分，从而辨识特定品牌购买者，有效转化以推动消费。在此基础上，课程会深入探讨提升购物者全程体验的关键问题、数据分析与利用, 同时阐述零售后方财务、人力资源、供应链和品类管理各方面的变革调整，研究影响企业可持续经营的购物者关系管理，帮助零售品牌企业成为提供“最佳购物者体验”的市场领导者。
实战实效 重点回报
课程从理论高度出发，由从事相关专业的业界高管人员执教，教授前沿知识、分享实战中具代表性的个案和经验，共同探讨工作上遇到之难题，得出有实效意义的解决方案，消除壁垒与瓶颈，提升消费者购物体验、品牌或零售企业回报，最终实现企业的战略性经营目标。
适读学员
课程适合以终端消费者为客户群的各类大、中型品牌供货商、营运商之总监或以上的营销高管，以及希望成为零售相关行业之营销关经营者与管理人员修读；亦适合各式传统或新型零售业态之相关产业链机构的高层管理人员修读。
