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购物者营销与零售管理PgDip in Shopper Marketing and Retail Management (SMRM)

购物者营销与零售管理
授课时间 周末兼修制,每月集中一个周末(周六、周日)修读一门课程,总体课程约15个月修读完毕。
授课地点 开设北京班、上海班、成都班和深圳班,主要在香港大学设于京、沪、成和深当地的教学中心上课。「香港大学校内工作坊」及「购物者营销与零售管理专案」需学员赴港上课。
授课语言 普通话教学,辅以英语。
开学安排
北京班   春季班 第22期 2019年5月
上海班 春季班 第23期 2019年5月
深圳班 春季班 第24期 2019年5月
成都班 春季班 第25期 2019年5月
争取高回报的零售转型

争取高回报的零售转型

在整个营销过程中,以消费者为中心的购物体验是最为关键的一环。现在,购物者不仅有琳琅满目的商品可以购买,还有无数的购买方式和多元的零售渠道可以选择,只有那些关注购物者全渠道体验的品牌,才能在激烈的竞争中独树一帜。近年兴起旨在 “达成交易”的购物者营销(Shopper Marketing)概念,以提升整体购物体验为目标, 通过深入研究购物者在实体、线上或移动零售渠道的购买行为,加速信息化建设、数据搜集和分析, 实现精细洞察, 进行精准营销。使零售管理从单一销售为目标, 提升至以全渠道体验为企业致胜的战略武器。本课程尤其适合重视购物体验的资深营销 主管,以及在各种传统或新兴零售渠道任职的高管,或供货商等修读,在管理购物者全程体验的前题下,综合不同范畴的知识,推动企业构建真正“以客为尊”的创新型全渠道零售体系,使企业具有难以复制的竞争优势。

 

课程目标

通过修读本课程,学员能够:

  • 应用与零售管理及购物者营销有关的概念,以提升客户在购物经验的评价;
  • 严谨地分析客户需要并提出零售战略
  • 有效地运用各种能适用于线上线下各管道之营销模式以推广产品及建立零售企业品牌;
  • 制定适当的战略,以提升企业在零售业经营上的回报;
  • 收集资料为企业整合重要资讯并作出分析,以完成购物者营销与零售管理战略及执行方案;
  • 利用商业前沿知识以建立与不同商业伙伴及社会的良好对内及对外关系。

 

课程内容

  • 香港大学「校内工作坊」—超越自我 (Residential Workshop @HKU —Excel Yourself)
  • 体验导向零售战略 (Experiential Retailing Strategy)
  • 市场情报与购物者分析战略 (Market Intelligence and Shopper Analytic Strategy)
  • 购物者营销与品牌传播 (Shopper Marketing and Brand Communication)
  • 购物者心理学与体验 (Shopper Psychology and Experience)
  • 全渠道战略 (Omni-channel Strategy)
  • 零售供应链管理 (Retail Supply Chain Management)
  • 财务管理 (Financial Management)
  • 品类管理 (Category Management)
  • 领导力与团队管理 (Leadership amd People Management)
  • 购物者契合与忠诚度 (Shopper Engagement and Loyalty)
  • 购物者营销与零售管理专案 (Final Project)

课程师资

本课程师资除香港大学资深教授外,还有来自IBM、帝亚吉欧(Diageo)、李锦记、宝洁、强生、汇丰银行、谢瑞麟、电讯盈科、思纬、PONY、IKEA、万宝龙、朗涛品牌咨询集团等知名跨国企业的高管人员,富有国际视野及零售管理与购物者营销经验的专业人士。

教职员
陈亮途

陈亮途博士
Dr. Hugo Chan

香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、WE Marketing Group 合伙人及威动营销执行合伙人

周劲

周劲先生
Mr. King Chau

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师

张勐

张勐先生
Mr. Simon Cheung

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、现任李锦记 (香港) 有限公司香港及台湾区总裁

黄复华

黄复华先生
Mr. Eric Huang

前台湾奥美整合传播集团执行长 前奥美中国首席品牌官

黄圣峰

黄圣峰先生
Mr. Jim Hwang

睿信管理顾问有限公司总经理

高翠芬

高翠芬女士
Ms. Gina Kao

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师

李小薇

李小薇博士
Dr. Salina Lee

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、「意与行」培训顾问公司创办人、企业教练

岑淑庄

岑淑庄女士
Ms. Janette Shum

香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、前帝亚吉欧(Diageo)全球品牌变革总监、前李锦记国际公司全球营销副总裁、前宝洁大中华区营销总监

孙超

孙超先生
Mr. Charles Sun

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、前欧舒丹数字营销经理

孙忆明

孙忆明先生
Mr. Jim Sun

澔奇教育科技集团总裁、中华两岸数字暨移动学习交流协会创会理事长

曹先进

曹先进先生
Mr. Arthur Tsao

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、先进国际顾问有限公司创办人兼首席顾问

王寒波

王寒波先生
Mr. Hanbo Wang

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、思科(Cisco Systems, Inc)全球客户价值链管理总监

王志荣

王志荣博士
Dr. Lawrence Wong

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、环球华人精英咨询 & 亚洲大数据精英 - 首席合伙人、前埃森哲管理咨询公司数据服务部大中华区董事总经理、前电讯盈科、德勤咨询、毕马威咨询、和记电讯等国际知名企业高管

杨仕名

杨仕名先生
Mr. Kevin Yeung

香港大学SPACE中国商业学院教务长(学务) 暨首席讲师

阮伟权

阮伟权先生
Mr. Elliott Yuen

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、香港历智谘询(Gravitas Partnership) 合伙人、前宜家家具(IKEA) 香港及台湾区总经理

课程特色

前沿理念 有效整合
本课程引入前沿的“购物者营销(Shopper Marketing)”理念,不局限于零售终端的消费者行为研究,而是将今天购物者行为视为整合营销策略的一部分,辨识特定品牌购买者并推动其进行消费。在此基础上,深入探讨提升购物者全程体验品质的关键问题,并阐述零售后方财务、人力资源和品类管理等方面的变革调整,以及研究影响企业可持续经营的购物者关系管理,推动企业成为“提供最佳购物者体验”的市场领导者。

实战实效 重点回报
课程从理论高度出发,由从事相关行业的现职高管人员执教,把实战中最前沿、最具代表性的知识和经验与学员分享,共同探讨在工作上所遇到的难题,得出具有实效意义的解决方案。当消费体验得到提升,壁垒得以消除,品牌或零售企业的回报亦会同步提升,最终实现企业的战略经营目标。

 

适读学员

课程适合各类大、中型以个人消费者为客户群的品牌供货商之总监或以上营销高管,以及希望成长为营销高管的营销职能专业管理人员修读;也适合各式传统或新型零售业态及相关产业链机构的高层管理人员修读。   


学员构成

曾经修读本课程的学员来自各大企业,其中包括:范思哲、PORTS集团、KAPPA、Allen Edmonds、 丝芙兰、妮维雅、高露洁、谢瑞麟、万达集团、百安居、箭牌糖果、哈根达斯、华润万家、联华超市、宝马、联想、爱婴岛、吴裕泰茶叶、沃尔玛、家有购物、日播集团、奥迪、捷成洋行、青岛银行、中粮集团、步步高、铂涛集团、龙湖地产、顺丰速运、58同城等。

毕业授证

完成「校内工作坊」,十门必修课及「购物者营销与零售管理专案」,并通过评核者,可获香港大学颁发「购物者营销与零售管理研究生文凭」,学分国际认可,为研究生级别。

费用安排

申请费: 500元
    学费: 72,000元
餐旅费: 上课期间,学员食宿交通自理。「校内工作坊」赴港上课期间的住宿将由学校统一安排。

课程咨询

  • 北京

陈老师 - (010) 6596 9967
赵老师 - (010) 6596 9112

  • 上海

王老師 - (021) 5047 9365

  • 深圳

陈老师 - (0755) 2360 4053

  • 成都

陳老師 - (028) 8455 9122