消费者心理学与智能营销PgDip in Consumer Psychology and Intelligent Marketing (CPIM)

读通消费心理、精准营销战略

“画龙画虎难画骨、知人知面难知心”，点出人心难测的事实。《孙子兵法•谋攻篇》记载：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法为不得已。” 指出用兵之道贵乎用谋略战胜敌人，其次就是用外交手段取得胜利，带出把握人类心理（内在）与对形势的算法（外在）的重要性。纵使现代科技迭代快速，营销工具成熟多元，消费者的内心运作还是很难摸透，营销人都希望透过科学与系统性学习，达到“知人知心知营销，伐谋划算先划心”的境界。

当代中国消费结构正在经历持续升级，跨越多个城市的快速业务扩张以及对O2O优化的需求愈发普遍，创新技术的迅猛发展，使得品牌和消费者的互动也越来越丰富和便捷。在此大环境下，理解并掌握消费者的心理、态度和行为已经变得越来越重要。

消费者心理学与智能营销研究生文凭课程（CPIM）是专门为营销人员、零售专家和商业战略专家设计的，通过对消费者动机、个性、价值观、偏好、认知和行为的相关数据、框架和方法的全面复盘，开发准确的消费者洞察所需要的智能工具，以大数据算清消费者行为、小数据读通消费者心理，最大限度地提高营销传播回报率，CPIM为理解消费者的完整购物和体验​旅程提供了一个内外兼修的学习平台。

课程目标

在各品牌、行业和企业营运等领域，能够快速及准确地了解消费者的想法、感受和行为模式是众多营销管理者面对的重大挑战。本课程是针对内地营销管理者的需要而设计，目的是教授学员相关的消费者心理学理论和实际操作技巧，从数据化、科学化和创意角度获取及使用消费者洞察，以制定及执行有实效的营销战略。

完成课程后，学员应能够：

• 根据不同的消费群、市场需求和文化差异等因素进行分析，审慎地评估消费者洞察；

• 选用合适的心理学概念和研究结果制定实用的消费者洞察；

• 根据消费者洞察设计的营销传播方式评估战略效果；

• 有效纳入消费者洞察，制定合适的营销策略。

课程内容