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产品创新与服务设计

PgDip in Integrated Innovation for Product and Service Design (IPSD)


如何创新,是现代企业永恒的话题。如今,中国经济已经进入“新常态”时代,而“创新驱动”成为企业发展的大方向。在2015年的政府工作报告中,国家将会大力扶植创新企业。包括落实高新科技普惠政策,开设国家创新示范区,以及鼓励中小微企“草根创新”等等政策,让“创新优势”取代传统的“竞争优势”。然而要在市场中获得持续的成功,在产品或服务方面作单一的创新是远远不够的。客户会通过一个公司提供的整体“价值主张”去判断其优劣,而这种“价值主张”包涵了产品,服务,流程和人员四个方面 。

IPSD课程旨在帮助学生在“设计思维”的基础上成就创新突破,超越单纯的产品或服务的范畴。本课程理论与实践并重,帮助学员把创新应用到产品、服务、管理、组织、技术和商业模式等方面,以一种整合的方式为客户提供增值。通过本课程,学生将学习到如何把握市场中的机会,使自己的梦想变成现实。

课程特色
  • 整合创新(产品+服务)的战略思维模式(Strategic Thinking)
  • 深度的「客户洞悉」(Customer Insights)和「价值机会分析」(Value Opportunity Analysis)
  • 斯坦福大学提出的「设计思维」(Design Thinking)
  • 如何快速有效地将概念转化為实体的价值主张(Value Proposition)

 

课程目标

通过修读本课程,学员能够:

  • 用崭新的视野去探索及洞悉客户的需求;
  • 产出既受客户欣赏又对企业有利的产品+服务创新理念;
  • 把优秀的创新理念实践成现实;
  • 创建并成功运营新的业务。

 

课程内容

  • 香港大学「校内工作坊」—超越自我 
    Residential Workshop @HKU —Excel Yourself
  • 创意与企业突围策略 
    Creativity and Business Breakthrough Strategy
  • 品牌承诺与期望 
    Brand Commitment and Perception
  • 用户与情景研究 
    User Study in Persona and Scenario
  • 价值机会分析:产品与服务定位 
    Value Opportunity Analysis: Product and Service Positioning
  • 产品创新与商品化 
    Product Innovation and Commercialisation 
  • 设计思维与服务创新
    Design Thinking and Service Innovation
  • 创新商业模式与营收提升
    Innovative Business Models and Revenue Enhancement
  • 概念原型与设计
    Concept Prototyping and Design
  • 跨学科资源专业管理
    Management of Cross-Disciplinary Resources
  • 创新风险与不确定性管理
    Management of Risk and Uncertainty in Innovation
  • 专案
    Final Project
 

学员分享 

“自工作以来,一直从事物业服务工作,特别是在中海工作的几年时间里,在服务、管理等方面已有一定的实战经验,在港大ICB的学习无论是对现阶段知识的提高,还是对未来职业发展均有实质的帮助。客户旅程地图、五个服务设计原则、品牌洋葱、品牌行为列表、活动结构的体验表现等各种方法及工具,让我在实际工作过程中能系统、清晰地对现有工作进行分析、批判及服务创新;能通过理论与实践相结合的方式,更快、更好、更全面地掌握所学知识,进而达到学而有用、学以致用的目的。”

王娟 (往期学员)
—中海物业管理有限公司北京中海宏洋分公司 部门经理

“创新是一种技能,要在所学知识的基础上不断实践;创新是一种思维,要在所学工具和方法基础上独立思考;创新是一种视野,要在所学理论基础上不断探索世界。港大ICB,帮我迅速提高了这种技能、思维和视野。”

刘兵(往期学员)
—深圳市海亿达能源科技股份有限公司   副总经理 兼 研发中心总监

课程师资 

本课程以理论与实践相结合为宗旨,所有师资均为创新开发领域的专业领袖,超过半数老师拥有博士学历。除了香港大学的资深教授外,还包括来自不同背景的海内外业界精英授课,如英特尔、三星电子、苹果电脑、微软、腾讯;也有创新界的顾问专家,他们曾服务于很多知名企业,如香港上海汇丰银行、中国建设银行、国泰航空、和记电讯、华为科技、假日酒店、上海世茂房地产。讲师们会把世界上最崭新的设计思维工具介绍给同学,通过案例与同学分析优秀的业务例子, 帮助同学们在产品与服务的领域上更富竞争力。

适读学员

所有面对创新挑战和同质化竞争的企业战略决策层CEO、CMO、高新科技专才、IT/APP程序设计员、交互体验设计师、创意总监,传统服务行业、商业咨询行业资深从业人员,以至中小微企首次创业者,都可以在以下方面受惠于此课程:

  • 打造亮丽的客户体验;
  • 领导企业中的创新方向;
  • 把握与创新有关的职场机会;
  • 开创自己的创业项目。 

 

学员构成
曾经修读产品创新与服务设计课程的学员来自各大企业,其中包括:腾讯科技,阿里巴巴,支付宝,联想联想,小米,奇虎360,思科中国,IBM,加拿大航空,中国移动,上汽金融,中科院微系统所,万达集团,海岸城集团,中海物业,上海家化,乐高,新东方教育集团,唯品会,唐硕咨询,华数传媒,慧聪网,影音风暴,全棉时代等企业。

毕业授证
产品创新与服务设计
研究生文凭 
Postgraduate Diploma in

Integrated Innovation for Product and Service Design

完成「校内工作坊」、十门必修课及「专案」,并通过评核者,可获香港大学颁发「产品创新与服务设计研究生文凭」,学分国际认可,为研究生级别。

课程统筹主任
Alex Chan

陈斌博士
​Dr. Alexander Chan

授课安排和课程学费

授课时间
周末兼修制,每月集中一个周末(周六、周日)修读一门课程,总体课程约15个月修读完毕。

授课地点
开设北京、上海、深圳班,主要在香港大学设于京、沪、深当地的教学中心上课,根据教学中心安排,每个学员可能需要到异地上课两次,以促进来自不同行业不同企业的学员在知识应用方面的交流及互动学习。若到当地上课的人数超过承载量、影响教学效果,学校有权另作安排。香港大学校内工作坊需学员赴港上课。

授课语言
普通话教学,辅以英语。

费用安排
申请费:500元 
学费:65,000元
餐旅费:上课期间,学员食宿交通自理。赴港上课期间的住宿将由学校统一安排。

​开学安排

北京班  

秋季班  第7期 2016年11月

春季班  第10期 2017年5月

上海班

秋季班  第8期 2016年11月

春季班  第11期 2017年5月

深圳班

秋季班  第9期 2016年11月

春季班  第12期 2017年5月

  
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